Devoluciones

¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?

• 15 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.

• 2 años si se trata de un producto con defecto de fabricación y que el fabricante nos autorice la aplicación de la garantía (Matizar)

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

• Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.

• Si el producto está averiado y quieres la garantía, todo corre por cuenta de Arcensis.

¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, 48 horas hábiles. Si hiciste el pago por transferencia, tardará un día más por la normativa bancaria. (Matizar)

¿Cómo me devuelven el dinero?

Por transferencia bancaria

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Sí, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador o consistan en servicios. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

¿Cómo hago devolución desde Ceuta o Melilla?

Por la fiscalidad especial de Ceuta y Melilla, tendrás que enviarnos el paquete por Correos y abonar los gastos de envío.